Política de Privacidade

Bem-vindo(a) à Navi Mobilidade. A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são fundamentais para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Coletamos os dados necessários para oferecer nossos serviços de mobilidade:

• Passageiros: Nome completo, e-mail, número de telefone, CPF (para emissão de recibos e segurança) e foto de perfil.
• Motoristas Parceiros: Nome completo, e-mail, telefone, CPF, gênero, fotos de documentos (CNH, CRLV, Comprovante de Residência), selfie para verificação de segurança, dados bancários para repasses e informações do veículo (Renavam, placa, modelo).
• Localização: Coletamos sua localização precisa (GPS) em tempo real quando o aplicativo está em uso, para calcular rotas, estimar preços, conectar passageiros a motoristas próximos e garantir a segurança durante a corrida.
• Financeiros: Dados de cartão de crédito processados por parceiros financeiros certificados (ex: Stripe) e histórico de pagamentos. Não armazenamos o número completo do cartão em nossos servidores.

Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prover, manter e melhorar os serviços de transporte.
• Processar pagamentos e repasses financeiros aos motoristas parceiros.
• Realizar checagens de segurança (background checks) de motoristas, validando CNH e antecedentes.
• Enviar recibos, atualizações sobre corridas, suporte ao cliente e comunicados operacionais.
• Responder e investigar incidentes de segurança, infrações aos Termos de Uso e solicitações das autoridades competentes.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

• Entre Usuários: O passageiro verá o nome, foto, placa e modelo do veículo do motorista, além de sua localização. O motorista verá o primeiro nome do passageiro e a rota solicitada.
• Fornecedores e Parceiros: Prestadores de serviço de pagamento (ex: Stripe), serviços em nuvem (Google Cloud/Firebase) e verificação de identidade.
• Autoridades Legais: Compartilharemos dados com autoridades policiais ou regulamentadoras quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger a segurança de nossos usuários.

Você tem controle sobre seus dados. Acesse Perfil → Configurações → LGPD no app ou entre em contato pelo e-mail abaixo para exercer os seguintes direitos:

Armazenamos os dados em servidores seguros (Firebase/Google Cloud) e os mantemos pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços. O usuário pode excluir a conta diretamente no app em Configurações → LGPD → Excluir Conta.

Após a exclusão, certos dados poderão ser retidos pelo prazo prescricional para resolução de disputas financeiras e obrigações legais, sendo definitivamente apagados logo após.